RETURNĂRI
Politica noastră durează 14 zile timp în care aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de la noi fără nicio justificare. Dacă au trecut 14 de zile de la achiziție, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul dvs. trebuie să fie neutilizat și in aceeași condiție in care l-ati primit.
Mai multe tipuri de bunuri sunt scutite de a fi returnate:
* cupoane de reduceri, vouchere cadou
Pentru a finaliza returnarea dvs. avem nevoie de o chitanță sau de o dovadă a achiziției.
Există anumite situații în care se acordă doar restituiri parțiale (dacă este cazul):
* orice element care nu este în starea sa inițială, este deteriorat sau caruia ii lipsesc elemente din alte cauze si nu din cauza erorii noastre.
* orice element care este returnat dupa 30 de zile de la livrare
RESTITUIRI (dacă este cazul)
Odată ce produsul este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că am primit produsul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea restituirii dvs.
Dacă sunteți aprobat, atunci rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul de credit sau metoda inițială de plată, în termen de un anumit numar de zile.
Restituiri cu întârziere sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar din nou.
Contactati, apoi, compania de carduri de credit, poate dura ceva timp pana la procesarea rambursului.
Contactați apoi banca. Există un timp de procesare înainte de rambursare.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea încă, vă rugăm să ne contactati la contact@monicapaunescu.com
Schimburi (dacă este cazul)
Noi înlocuim doar produsele defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să schimbati un produs cu altul identic, trimiteți-ne un e-mail la contact@monicapaunescu.com și returnati produsul la adresa:
Monica Păunescu
Str. Cismelei nr. 15
BL. 1B, SC. E, et. 7, AP. 218
Constanta, CT, 900482
România
Cadouri
Dacă produsul a fost marcat ca si cadou atunci când a fost achiziționat și livrat, vei primi un credit egal cu valoarea produsului returnat. Odată ce primim produsul, un certificat de cadou vă va fi trimis prin poștă.
Dacă elementul nu a fost marcat ca si cadou atunci când a fost achiziționat, sau cel care a comandat cadoul a avut comanda expediată pentru a vi-l oferi mai târziu, vom trimite o rambursare către acesta și el va fi anuntat despre retur.
Expediere
Pentru a returna produsul, trebuie să-l trimiteți la adresa:
Monica Păunescu
Str. Cismelei nr. 15
BL. 1B, SC. E, et. 7, AP. 218
Constanta, CT, 900482
România
Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. În cazul în care primiți o rambursare, costul de transport pentru returnare va fi dedus din suma rambursata.
În funcție de adresa dvs. de livrare, timpul necesar pentru ca produsul schimbat sa ajunga la dvs. poate varia.